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微信支付副总经理互联网公司羡慕实体商业流

2019年05月15日 栏目:娱乐

支付随着的普及,几乎每个到店顾客都代表着一个ID,但门店本身就是一个巨大流量的入口。可是,如何让每个人变为有效的流量,进而产生商业价值,

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随着的普及,几乎每个到店顾客都代表着一个ID,但门店本身就是一个巨大流量的入口。可是,如何让每个人变为有效的流量,进而产生商业价值,是实体零售互联战略要解决的关键问题。

实体商业有让互联公司羡慕的流量入口,却把大量流量浪费在了店门口。在刚刚闭幕的中国连锁经营协会2015中国零售峰会暨第十七届中国连锁业会议上,支付副总经理耿志军表示,随着的普及,几近每一个到店顾客都代表着一个ID,但门店本身就是一个巨大流量的入口。可是,如何让每个人变为有效的流量,进而产生商业价值,是实体零售互联战略要解决的关键问题。

区域性商圈成巨大流量入口

线下流量是延续的,而且对实体商业来说关键的一点是,它是属于你的。耿志军在指出,实体零售业的互联化历经了三个不同阶段。首先是自建电商平台,此阶段的问题是获得用户成本高、无流量。第二阶段是入驻大型电商平台,问提示用户数据无法沉淀,无法建立用户有效互动。现在处于第三阶段,实体零售的自有终端门店和其代表的线下流量成为实地商业的核心优势,以此为基础建立智慧零售服务体系已成趋势。

区域性商圈是巨大流量入口,也是多业态融合O2O的重要场所。以摇一摇周边、连Wi-Fi、扫一扫为入口,为商家打通了人-信息-服务-线下场所四重连接,帮助商场、商户买通线上线下,解决提升客流量、延长驻留时间、调整冷热区动线等实体商业痛点,特别是通过优化近场服务,将商圈内的路人变成潜在用户和客户,实现路人转粉。耿志军举例道,看似场景小众的停车,实际上却是商业综合体物业服务升级的重要驱动力,能够助推其营收与运营效率的整体提升,由于车主其实代表着一个有消费能力的高质量用户群体。

据悉,接入智慧停车的广州正佳广场,试运营期间1个月内覆盖了当地32万用户,30%停车费支付由完成,占比仅次于现金。次体验后再次使用支付的车主高达80%。

下一单生意的开始

耿志军表示,支付是顾客与企业的信息桥梁,每笔支付都是一次沟通,是服务的起点,也是下一单生意的开始。过去支付代表着生意结束,现在商店可以通过支付积累用户,建立会员体系,并做基于大数据的用户触达和服务。

在零售行业,支付提升了买单效率,虚拟货品墙、商城扩充门店商品种类,满足了零售商商品、时鲜的库存调配;搭建会员卡体系,不仅积累了用户数据,还提升了用户忠诚度。通过用户数据提取,这些零售企业还可以通过公众号实现消息的推送。支付希望把过去简单的商品关系,变成商品+人+服务3者关系的统一。

目前,智慧零售解决方案已覆盖全国超过10万家门店。大润发、联华、家乐福、王府井、天虹、屈臣氏、麦当劳、全家等零售品牌都已接入智慧零售解决方案。

支付只提供基础的解决方案,庞大的线下市场留给更了解行业的第三方服务商,由他们去推动商家,终打造出适合各个行业的服务。耿志军表示。

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